上一篇說(shuō)了當(dāng)總經(jīng)理的5個(gè)層次的能力,有不少公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)來(lái)短信,催我繼續(xù)寫,要當(dāng)總經(jīng)理還需要哪些能力。一般認(rèn)為,能干的人就能當(dāng)總經(jīng)理,其實(shí)不然,那僅僅是業(yè)務(wù)明星,最多是個(gè)部長(zhǎng),而在一個(gè)公司里,一個(gè)無(wú)事不總的經(jīng)理人,還應(yīng)具備以下至少且不限于五個(gè)方面的素質(zhì)。
一、分清上下,疏通言路。在現(xiàn)代公司里,總經(jīng)理都由董事會(huì)任命,由董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常處于一人之下萬(wàn)人之上的地位。而董事長(zhǎng)一般又不直接參與管理,甚至不在公司上班,這樣久而久之,總經(jīng)理就會(huì)產(chǎn)生一種這個(gè)公司我說(shuō)了算的感覺(jué),一聽(tīng)說(shuō)有人向董事會(huì)和董事長(zhǎng)匯報(bào)工作,就非常敏感,甚至有的總經(jīng)理?yè)P(yáng)言,如果有人向董事長(zhǎng)打小報(bào)告,就立即開(kāi)除。這其實(shí)是不正常的,董事長(zhǎng)是公司法人代表,他有責(zé)任有義務(wù)了解公司的一切事物,瞞報(bào)和阻塞無(wú)論是對(duì)公司還是個(gè)人發(fā)展 都是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)董事長(zhǎng)感到你在建立獨(dú)立王國(guó)時(shí),那就是他該干預(yù)的時(shí)候了。1965年12月,毛澤東指責(zé)當(dāng)時(shí)的北京市委書記彭真把北京搞成了一個(gè)“針插不進(jìn),水潑不進(jìn)”的獨(dú)立王國(guó),而后又跑到上海發(fā)動(dòng)文化大革命,造成了中國(guó)的十年大倒退。歷史上這樣的慘劇比比皆是。作為一個(gè)總經(jīng)理,只是受命主持日常工作,要對(duì)股東和董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。就像一國(guó)的丞相、總理,忠誠(chéng)是第一位的,樂(lè)毅、管仲、諸葛亮、周恩來(lái),無(wú)一不是忠義為先的楷模。在現(xiàn)代企業(yè)制度中規(guī)定了很多報(bào)告制度,只要認(rèn)真執(zhí)行就可以了,而偏偏有些人在匯報(bào)中耍些小聰明,動(dòng)些小手腳,讓上級(jí)摸不著頭腦,這是很危險(xiǎn)的。
二、照顧左右,保持平衡。這里的左右可以解釋為左膀右臂。有點(diǎn)規(guī)模的公司,要配備副職,財(cái)務(wù)總監(jiān)等高層職位,作為你的左膀右臂。首先,你要明白,你的副職也是由董事會(huì)任命的,這就決定了他們也要向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。用好副手,建立團(tuán)隊(duì),是總經(jīng)理的主要任務(wù)。一般會(huì)出現(xiàn)三種情況:第一種情況,將其束之高閣,不安排主要工作,高薪養(yǎng)起來(lái),像美國(guó)的副總統(tǒng),幾乎沒(méi)有工作,也不出席重要場(chǎng)合。只在總統(tǒng)缺位時(shí),立即宣誓就職,那是為了國(guó)家安全。而一個(gè)企業(yè)養(yǎng)一個(gè)后備的總經(jīng)理實(shí)在太奢侈了。第二種情況,打擊陷害而除之。有了副職,總經(jīng)理位子就受到挑戰(zhàn),行為受到監(jiān)督,決策受到束縛,很不自在。因?yàn)槭歉甭?,其水平、能力等還是有一些差距的,哪里是總經(jīng)理的對(duì)手,除掉一個(gè)再補(bǔ),不斷除掉,不斷地補(bǔ),總是新人做副手,用起來(lái)得心應(yīng)手。第三種情況,拉一個(gè)打一個(gè)。如果有兩個(gè)副手,他們兩個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,你只要稍微偏向一方,那另個(gè)人就倒霉了,總經(jīng)理保持平衡,保護(hù)弱勢(shì)的一方是你的主要任務(wù)。不然,你就沒(méi)有左膀右臂,你的團(tuán)隊(duì)就不平衡,就不穩(wěn)定。
三、給人面子,留有余地。你每天不僅要講很多贊美的話,而且要講很多批評(píng)的話。在工作中,在批評(píng)人的時(shí)候,給人面子,是現(xiàn)場(chǎng)指揮者總經(jīng)理的主要素質(zhì)。給人面子是一個(gè)人的成功之道,一個(gè)講話太過(guò)苛刻,翻臉不認(rèn)人,不給人面子的人,往往會(huì)使簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化,盡管你出于好意,但別人會(huì)忌恨你。過(guò)去講義氣,現(xiàn)在講和諧,都是一個(gè)道理,更不用說(shuō)講親情、講血緣了。作為總經(jīng)理,你要處理很多人的過(guò)失、錯(cuò)誤。共產(chǎn)黨的方針是懲前毖后,治病救人。我曾講“不趕盡殺絕”,“知止而留有余地”。動(dòng)不動(dòng)就六親不認(rèn),高調(diào)講原則的做法并不可取。人家對(duì)你會(huì)敬而遠(yuǎn)之,因?yàn)椴恢囊惶焖矔?huì)落到你的手里。
四、始終如一,遵守契約。作為總經(jīng)理就是對(duì)上對(duì)下負(fù)責(zé)的一個(gè)差事。在當(dāng)總經(jīng)理之前,聘請(qǐng)或任命你的人一定是與你有約的,那你就不要忘了你的承諾。可能你干的很順利,也可能干的不太順利,也可能有各種各樣的新情況。中國(guó)人的契約精神比較差,他可以找各種理由不履行契約,中途離職,更改規(guī)則,提出各種要求等,使東家就像坐在火山口上。為什么中國(guó)產(chǎn)生不了職業(yè)經(jīng)理人?因?yàn)闆](méi)有適宜的契約文化土壤,不是經(jīng)理人的水平不行,而是契約精神不佳,不保護(hù)自己的信譽(yù)。40多歲了,還不能找個(gè)工作三年以上的東家推薦,這在綠亨系統(tǒng)是要一票否決的。最近汪中求先生出版了一本《契約精神》,現(xiàn)推薦給大家讀一讀,在現(xiàn)代社會(huì)中確保成功,忽視契約精神萬(wàn)不可取。
五、聯(lián)合東家,控制局面。我出版的書《講歷史故事,說(shuō)現(xiàn)代管理》就是講如何控制局面的問(wèn)題,分為12個(gè)方面,如果你能經(jīng)常認(rèn)真的讀一下,每天去落實(shí),對(duì)于你如何掌控局面是非常有益的。有時(shí)公司會(huì)因?yàn)楦鞣N原因發(fā)生動(dòng)蕩,怎樣才能控制局面呢?首先是要取得大股東的支持,只要大股東給力,小股東提出一些問(wèn)題,也是很容易解決的,解決不了就投票表決。如果大股東為難你,那你的噩夢(mèng)就開(kāi)始了。永遠(yuǎn)是經(jīng)濟(jì)地位決定上層建筑。在商界,這樣的例子太多,最著名的就是國(guó)美小股東和經(jīng)理人合伙要趕走正在落難的大股東黃光裕,最終敗北。在日常管理中,始終保持一顆平常的心態(tài),不要過(guò)激過(guò)火,有了成績(jī)不要飄飄然,有了困難,不沮喪不退縮,相信自己,相信東家,就沒(méi)有克服不了的困難。
幾乎誰(shuí)都可以當(dāng)總經(jīng)理,但當(dāng)好總經(jīng)理,又能不斷發(fā)展,難上加難,不僅需要能力與智慧,更需要良好的素質(zhì)與職業(yè)操守,這就需要修煉再修煉。以上只是提出了修煉方向,其中的成功訣竅還要靠個(gè)人去找。